以讲传史，砺能笃行——校史馆开展讲解员专项能力提升培训
发布者：赵鹏燕发布时间：2026-09-22浏览次数：10
为进一步加强校史馆学生讲解队伍建设，提升讲解员专业能力与接待服务质量，更好地讲好北化故事，9月18日校史馆特邀石景山区博物馆社教部刘立佳主任，在校史馆报告厅开展讲解员专题培训，图书馆副馆长王永生出席讲座，全体校史馆工作人员和学生讲解员参加。
刘立佳主任是北京市金牌讲解员志愿者、优秀宣讲员，长期从事博物馆社会教育、讲解员培育工作，拥有丰富的宣讲实践与人员培训经验。培训围绕讲解员角色认知、职业礼仪规范、讲解能力提升三大板块，结合文博场馆与校史展馆的工作实例，为参训同学带来内容详实、贴合实战的专业授课。
在讲解员基础认知模块，主讲老师厘清讲解员岗位定位，指出讲解员是展品的代言人、文化传播的纽带，承担常规接待、主题宣讲、素材打磨、收集观众反馈等多重工作。同时区分讲解员与导游的工作差异，强调校史讲解重在史实准确、内容有深度，要根据来访校友、师生、青少年等不同受众，灵活调整讲解内容的深浅程度，做到替展品发声、为校史传情。
职业礼仪规范部分从仪容仪表、仪态举止、接待流程逐一展开细致教学。培训明确工作服穿戴、工牌佩戴、发型妆容、配饰选择的标准要求，示范讲解过程中的站姿、走姿，重申禁止倚靠展柜、杜绝口头禅、善用礼貌用语等行为准则。针对完整接待流程，讲解开场问候、路线说明、现场互动、答疑应答以及设备故障、观众异议等突发场景的处置礼仪，引导同学们做到平和沟通、妥善处置，维护良好参观体验。
能力提升环节聚焦实战本领，开展发声训练、临场应变等内容教学。老师分享腹式呼吸、吐字发音的日常练习方法，提出讲解切忌死记硬背稿件，应当梳理展馆脉络、抓准关键节点，学会“看图说话”；讲解文稿遵循总‑分‑总逻辑，结合小故事增强感染力。同时强调要做好场景预案演练，逐步塑造个人讲解风格；建立讲解复盘习惯，积累文史相关知识，持续补齐业务短板。
本次专项培训，为校史馆讲解员夯实理论基础、补齐实操短板。下一步，校史馆将把理论学习和展馆实地演练相结合，持续打磨讲解队伍综合水平，以更加专业的服务开展接待导览，充分发挥校史馆文化育人阵地作用，传承北化文脉，传播北化声音。
策划｜赵鹏燕 任飞宇
图片｜毋怡心
文字｜毋怡心
编辑｜刘川奇
审核｜王玉 王永生 任世雄
